Perguntas frequentes

Alguma dúvida?

A Pole With Me dá garantia?


Sim! De acordo com a legislação brasileira, oferecemos 3 meses de garantia contra descolamentos, quebra de salto e de zíper. Nesse período arcamos com os custos de envio e recebimento e de reparo na sua bota. O envio será via PAC.




Como é a política de troca?


Se a numeração ou a cor não é exatamente como você queria, é possível realizar a troca. Para isso, é preciso que a sua POLE WITH ME esteja íntegra e sem marcas de uso. Você terá custos com a devolução do seu par, mas o envio de um novo produto corre por nossa conta, por PAC. Se você tiver urgência na troca, ficaremos felizes em ajudar, mas o custo adicional pelo SEDEX corre por sua conta, ok?




Quais as formas de pagamento?


Você pode fazer seu pagamento à vista por boleto ou transferência bancária, por débito ou crédito via PICPAY ou CHECKOUT CIELO. Após a finalização do seu pedido, com todas as informações de contato e frete, entraremos em contato para saber sua opção de pagamento e enviar o link conforme sua conveniência.




A Pole With Me aceita encomenda?


Ficaremos felizes em criar o sapato dos seus sonhos! A página dos produtos por encomenda vai te direcionar para um formulário onde você vai poder descrever o salto dos seus sonhos! A partir daí te responderemos com o orçamento do produto desejado. Se estiver tudo de acordo, é formalizar o pedido, fazer o pagamento e começar a contar os dias!




Como estão os prazos durante a pandemia?


Nosso compromisso com qualidade e prazo segue firme e forte, mas temos enfrentados desafios causados pela pandemia. Temos fornecedores de diferentes estados brasileiros e as várias formas de enfrentamento da pandemia, especialmente no que diz respeito a lockdown afeta fornecedores estratégicos de forma pontual, mas que podem gerar algum atraso no produto final. Fique à vontade para tirar todas as suas dúvidas e colocar observações quanto à tolerância ou não a possíveis atrasos do seu pedido. Prometemos uma comunicação transparente e esforços redobrados para cumprimento de todos os nossos prazos. Seu apoio e compreensão são muito importantes para nós nessa situação.





POLE WITH ME

Entregamos para todo o país! 

Prazo de entrega estimado 7-15 dias úteis  |  Envio pelos Correios.

contato@polewithme.com.br   |   +55 31 998217761

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