Perguntas frequentes

Alguma dúvida?

A Pole With Me dá garantia?


Sim! De acordo com a legislação brasileira, oferecemos 3 meses de garantia contra descolamentos, quebra de salto e de zíper. Nesse período arcamos com os custos de envio e recebimento e de reparo na sua bota. O envio será via PAC.




Como é a política de troca?


Se a numeração ou a cor não é exatamente como você queria, é possível realizar a troca. Para isso, é preciso que a sua POLE WITH ME esteja íntegra e sem marcas de uso. Você terá custos com a devolução do seu par, mas o envio de um novo produto corre por nossa conta, por PAC. Se você tiver urgência na troca, ficaremos felizes em ajudar, mas o custo adicional pelo SEDEX corre por sua conta, ok?




Quais as formas de pagamento?


Você pode fazer seu pagamento à vista por boleto ou transferência bancária, por débito ou crédito via PICPAY ou CHECKOUT CIELO. Após a finalização do seu pedido, com todas as informações de contato e frete, entraremos em contato para saber sua opção de pagamento e enviar o link conforme sua conveniência.




A Pole With Me aceita encomenda?


Ficaremos felizes em criar o sapato dos seus sonhos! A página dos produtos por encomenda vai te direcionar para um formulário onde você vai poder descrever o salto dos seus sonhos! A partir daí te responderemos com o orçamento do produto desejado. Se estiver tudo de acordo, é formalizar o pedido, fazer o pagamento e começar a contar os dias!




Como estão os prazos durante a pandemia?


Os prazos para envio e para fabricação para itens por encomeda foram normalizados! Eventuais atrasos na entrega por parte dos correios devem ser comunicados ao nosso serviço de atendimento por whatsapp ou email com os dados do comprador e do produto, para as devidas providências.




Por que os produtos entram no Bazar?


Os produtos de bazar geralmente são itens de coleções antigas, mas também podem, cumulativamente ou não, ter sido usados em campanhas publicitárias, apresentando leves defeitos e/ou marcas de uso. Se você tolera bem essas possibilidades, são um ótimo negócio para você, que ainda vai ter seu salto para treinos, aulas e até apresentações por um preço muito mais acessível! Se precisar, pode tirar dúvidas sobre o estado do item desejado com nosso atendimento por chat ou whatsapp!